De volgorde
Vaststellen, afbakenen, klaarzetten.
Elke overdracht die hij eerder deed, begon met een briefing en eindigde met toezicht. Deze volgorde is met opzet kort: geen enkele stap legt werk bij hem terug.
Wat blijft terugkomen
Het gesprek begint bij werk dat steeds opnieuw door de week van de eigenaar moet. Niet bij een pakket en niet bij een bedrijfstak.
Wat aantoonbaar weg kan
Doorwerk zegt welk stuk uitvoerbaar is, waar het oordeel blijft en wat nog niet kan. Die grens staat vóór de opdracht vast, niet erna.
Wat op een besluit wacht
De uitvoering staat klaar. Wat geld kost of naar buiten gaat, wacht op de eigenaar.
Wat morgen kan draaien, staat morgen klaar. Wat geld kost, wacht tot de eigenaar het goedkeurt.
Wat Doorwerk van de eigenaar vraagt
- Een briefing schrijven, en hem daarna blijven bijstellen.
- Een nieuw programma leren en het bijhouden.
- Iemand aansturen die het werk overneemt.
- Een rapport lezen en er zelf een conclusie uit halen.
- Een kort gesprek over wat er blijft liggen.
- Leestoegang tot wat er al is. Wij lezen; wij versturen niets.
- Een oordeel op de momenten waar geld of een naam op het spel staat.
- Verder niets.
Die laatste regel is geen bescheidenheid. Elke taak die een leverancier teruglegt bij de eigenaar, maakt het bedrijf weer zo groot als zijn week — en dat is precies het probleem waar dit voor bestaat.
Wat er daarna terugkomt
Elke maand één getal, met de beslissing die eruit volgt, op de plek die de eigenaar al leest. Elk cijfer komt uit één bron. Is die bron oud of onvolledig, dan zegt het bericht dát, met de datum erbij.
Hoe lang het duurt van aanleiding tot klaar, is nog niet bij een klant gemeten. Daarom staat er op deze pagina geen doorlooptijd.