De grenzen
Wat Doorwerk niet doet.
Een leverancier die zijn grenzen pas in het contract noemt, verkoopt een verrassing. Deze staan er vooraf, en zij zijn geen voorbehoud: zij zijn hoe het gebouwd is.
Geen geld zonder besluitAdvertenties komen gepauzeerd klaar te staan.
Niets verstuurdElk bericht wacht als concept op de eigenaar.
Geen toegang tot de bouwWat te koop is, is de uitkomst.
Geen mensen geleverdDoorwerk neemt het werk over, niet de vacature.
De grens, en waarom hij er zo staat
| Wat vaststaat | Waarom het zo gebouwd is |
|---|---|
| Wat geld kost, wacht op het oordeel van de eigenaar | Er is geen knop in het systeem die dat overslaat. Dat is geen belofte maar een eigenschap van de bouw. |
| Wat naar buiten gaat, wacht op het oordeel van de eigenaar | Een bericht dat namens een bedrijf vertrekt, draagt de naam van dat bedrijf. Die keuze hoort bij de eigenaar. |
| Wat onomkeerbaar is, wacht op het oordeel van de eigenaar | Een handeling die niet terug te draaien is, hoort niet in een routine thuis. |
| Facturen blijven vóór het incassotraject | Daarachter begint een ander vak, met andere gevolgen voor een klantrelatie. |
| Geen referentie en geen tevredenheidscijfer | Er is nog geen geverifieerde klantlevering, dus er is niets om te tonen. |
Wat er niet te koop is
- Geen toegang tot de bouw, geen eigen kopie ervan
- Geen los adviestraject en geen cursus
- Geen software om te leren en geen login
- Geen lang contract en geen lang opstartproject
- Geen onbeperkt maatwerk
Wie de bouw zelf nodig heeft, voert een ander gesprek dan dit. Dat is geen weigering uit voorzichtigheid: de uitkomst is wat hier te koop is, en een eigenaar die het gereedschap koopt heeft er iets bij gekregen om te bedienen.
Ligt dat getal er niet, dan stopt de eigenaar — en houdt hij alles wat er is opgebouwd.
Kunnen wij niets meenemen dat wij ook kunnen aantonen, dan zeggen wij dat — en dan verkopen wij niets.